15 de enero de 2018

ABF inicia 2018 con su primera misión internacional del año, en Nueva York, para seguir el NRF Retail’s Big Show, analizando los minoristas de hoy y del futuro. El sábado (13/1), el presidente Altino Cristofoletti Junior representó a la entidad en la ya tradicional reunión del Forum International Retail Association Executives (FIRAE), organismo vinculado a National Retail Federation de Estados Unidos, para debatir los principales asuntos del comercio minorista global. En el mismo día, la delegación brasileña de franchising, integrada también por la presidenta de ABF Seccional Rio de Janeiro, Eliane Bernardino, realizó la reunión de apertura de la misión, que irá hasta el día 20.

Representantes del comercio minorista mundial en la reunión de FIRAE

Además de participar del congreso con decenas de charlas previamente seleccionadas, el Grupo ABF cuenta con actividades exclusivas y traducción simultánea. Este lunes (15), la delegación hará una visita guiada por Regiane Relva, CEO de VIP-SYSTEMS y miembro del Grupo ABF, a la Feria de Tecnología del sector que cuenta con más de 600 expositores. En su 109ª edición, el mayor evento del comercio minorista mundial congrega del 14 al 16 de enero más de 35 mil participantes vinculados a los minoristas de 95 países.

Altino Cristofoletti Jr. (A la izq.) y Regiane Relva: visita guiada a la Feria de Tecnología

La curadoría de contenido del Grupo ABF en NRF Big Show es hecha por Cristofoletti, Jae Ho Lee, director de comunicación y marketing de la entidad, Eduardo Terra, presidente de SBVC – Sociedad Brasileña del Comercio Minorista y Consumo, Alberto Serrentino, su vicepresidente, Julio Takano, CEO de Kawahara Takano Retailing, Regiane Relva y Adir Ribeiro, fundador y presidente de Praxis Business. Según Ribeiro, el domingo (14), primer día oficial de programación del evento, trajo diversos casos de éxito y sugerencias prácticas y tácticas (además de estratégicas) sobre cómo tratar con este mundo de transformaciones que incluye especialmente el comercio minorista y tienda física.

Todavía de acuerdo con el especialista, quedó evidente “la fuerza del comercio minorista para la economía americana, moviendo 2,6 trillones de dólares, teniendo fuerte impacto en el PIB americano, además de los empleos generados”. “Otro hecho relevante es el momento positivo de la economía americana, lo que los mantiene animados y con relativo bajo nivel de desempleo, si comparado a otras ediciones, donde el humor estaba más bajo”, observa.

Casos de éxito

Una serie de cinco charlas con casos de éxito agitó el día del Grupo ABF. En la primera, lo inusitado marcó la presentación del caso de Levi’s. James Curleigh, presidente de la tradicional marca, con más de 150 años, innovó al llegar en una bike, en el medio del auditorio, con una chaqueta conectada al celular y un GPS. Curleigh mostró como Levi’s, casi sinónimo de jeans en el mundo, se está moldeando a este nuevo futuro de cambios bruscos. Para Ribeiro, “fue una verdadera clase de estrategia de un negocio que no se detuvo en el tiempo, a pesar de los numerosos competidores en los mercados globales donde actúa, y que aún así mantiene el liderazgo”.

En el panel “Empresarios Rock Stars y la Nueva Generación del Comercio Minorista”, fueron presentados los cuatro elementos esenciales que las marcas del futuro deberán tener: obsesión por el cliente,significar algo (relevancia), constante innovación, novedades y entrega de una experiencia de compra en todos los puntos y sin desentendimientos. Marcas que innovaron merecieron destaque en el panel. Fueron los casos de &Pizza, que estableció posibilidades de conexiones con los medios sociales de los clientes, y The Museum Ice Cream, que trajo una propuesta totalmente innovadora de comunicarse con los clientes en el punto de venta y en sus medios digitales, generando mayor adhesión de sus consumidores – aún tratándose de un producto con diversos competidores en un mercado con poca diferenciación.

Bastante concurrida, la tercera charla del día tuvo como tema: “Observando las tendencias del comercio minorista, inspiraciones por detrás de las transformaciones de Amazon”. Kate Ancketill, de GDR Creative Intelligence, consultoría británica especializada en Minoristas, trajo diversos casos de éxito, reforzando la tienda física como fundamental en este proceso para entender y atender a este nuevo mercado. Kate habló de los trastornos que Amazon y Alibaba están causando en el mercado e hizo importantes reflexiones.

A continuación, la delegación de ABF siguió una charla con el presidente de Walmart. Doug McMillon trajo su visión, especialmente enfocada en la gestión de personas y en el modo como la gigante minorista está avanzando en esta frente específica para competir en dicho mercado global y cada vez más conturbado.

El jueves en la última charla del día, “El futuro del comercio minorista, cómo la tecnología está cambiando el juego” fue el tema analizado.La periodista Jennifer Jolly entrevistó a dos personas relevantes de este nuevo escenario de negocios, sobre cómo las redes sociales pueden impulsar los negocios de los emprendedores: Marne Levine, COO de Instagram y Taylor Haney, fundadora de Outdoor Voices, marca que vende productos para actividades diarias al aire libre (outdoor).

La delegación de franchising brasileño en NRF 2018 finalizó el domingo con un Encuentro de Networking con el grupo de BTR.

Todos los insights obtenidos por el Grupo ABF en NRF Retail’s Big Show 2018usted sabrá en detalles en Post NRF ABF. El evento será realizado el día 6 de febrero en Sao Paulo y las inscripciones ya están abiertas y las vacantes son limitadas.

Fotos: ABF/Divulgación