Durante la pandemia, Chilli Beans, una marca brasileña de gafas, cambió el enfoque de sus ventas y ya está cosechando buenos resultados. La red, dirigida por Caito Maia, es una de las participantes en Franchising Brasil, un proyecto de internacionalización del sector brasileño, resultado de la asociación entre Apex-Brasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones) y la ABF (Asociación Brasileña de Franchising) — y cuenta con 917 unidades en Brasil, además de más de 30 en el exterior.
Con los clientes pasando más tiempo en casa e insertando actividades como la lectura en la rutina, Chilli Beans decidió redirigir sus esfuerzos. En lugar de centrarse en las gafas de sol, el punto fuerte de la marca, la empresa se centró en la venta de gafas graduadas que eran más necesarias durante este tiempo.
Antes de la crisis, las gafas de sol representaban el 80% de la facturación de Chilli Beans, mientras que las gafas de grado y los relojes representaban el otro 20%. En entrevista al podcast Do Zero Ao Topo, de InfoMoney, Caito revela que, en los últimos meses, este porcentaje ha cambiado a 50/50.
Caito también declaró que incluso sus expectativas más optimistas terminaron » restringidas» por la pandemia. Aun así, la empresa ha ido reabriendo gradualmente sus unidades y siguiendo los posibles caminos junto a sus franquiciadores.
Aunque el comercio todavía se enfrenta a dificultades debido a la baja presencia de personas en los centros comerciales y tiendas, la caída de Chili Beans en las ventas fue solo del 5% durante el período. Una de las estrategias utilizadas es el servicio a través de WhatsApp. Además, el sitio web de la empresa tiene un área especialmente dedicada a conectar a compradores y minoristas. Según Maia, este canal «vino para quedarse» incluso después de la pandemia.
En una de las acciones del proyecto Franchising Brasil, la Orientación Internacional edición Portugal, Caito dio un valioso consejo que se aplica no solo a la pandemia, sino también a los negocios en general. El empresario instruyó a los emprendedores a ahorrar en los gastos de oficina para poder centrarse más en las tiendas e impulsar los gastos del negocio. Con unidades en Europa y fuerza en Portugal, la marca se ha adaptado a las demandas del público local y ha aprovechado la recuperación posterior a la crisis en el continente, lo que ya ha permitido la reapertura del comercio en varios países.
Acerca de Franchising Brasil
Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil), que tiene como objetivo apoyar la estrategia de internacionalización de las redes brasileñas de franquicias y su promoción comercial internacional. La iniciativa fue diseñada para promover este reconocido modelo comercial en los principales mercados internacionales.