“O futuro das organizações e do franchising será definido por quem souber usar a inteligência artificial (IA) de forma estratégica”, essa foi a principal mensagem deixada pelo futurista e CEO da Tomorrow, Mike Walsh, em sua palestra durante a ABF CON 2025. Segundo ele, o futuro das empresas será determinado pela capacidade de integrar a IA de forma estratégica e ética, transformando dados em decisões inteligentes.
Walsh destacou como a IA e a robotização estão redefinindo a estrutura das empresas, noção de trabalho e que a automação inteligente já está integrada a operações de diferentes setores, como nas marcas BYD (Buil Your Dreams), Samsung e, no banco brasileiro, Bradesco.
“A diferença de valor entre empresas de tecnologia e tradicionais será substituída pela diferença entre aquelas que usam IA e as que não usam. Podemos chamar a IA de colaborador digital”, afirmou.
No contexto do franchising, ele comentou como o diferencial competitivo das redes deixará de ser o tamanho e passará a ser a velocidade com que aprendem e compartilham conhecimento.
“O que uma unidade aprende pela manhã precisa ser aplicado em outra antes do almoço. O nome disso é sincronia. Além disso, a IA permite integrar sistemas inteligentes de gestão e dados capazes de transformar cada ponto de venda em uma fonte de aprendizado contínuo. Em 10 anos, nós seremos totalmente diferentes e a inteligência artificial irá nos levar a outros patamares. Quais? Teremos que descobrir”, finalizou.
A palestra de Walsh encerrou a programação de conteúdo da ABF CON 2025. Acesse para conferir a cobertura especial do maior encontro do franchising brasileiro.
Fotos: Marcel Uyeta