Missão da ABF termina com mergulho em temas como Advocacy, Educação e IA. Todos os insights serão apresentados no Pós-IFA ABF, dia 26/2, em evento híbrido, em São Paulo
Chegou ao fim mais uma edição da Convenção Anual da IFA – International Franchise Association 2025. Durante quatro dias intensos, líderes do franchising mundial se reuniram para compartilhar tendências, discutir desafios e explorar novas oportunidades. A delegação brasileira, liderada pela ABF – Associação Brasileira de Franchising, marcou presença, absorvendo insights valiosos que agora serão compartilhados no Pós-IFA da ABF – cujas inscrições já estão abertas –, no dia 26 de fevereiro, em evento híbrido em São Paulo.
A IFA é mais do que um evento de networking; é um momento de atualização profunda e troca de experiências com os principais players do setor. Além das palestras e painéis, a missão contou com visitas técnicas a grandes franqueadoras americanas, onde ficou evidente uma preocupação crescente com a qualidade da entrega dos franqueados e os resultados obtidos. A inteligência artificial (IA) foi um dos temas mais recorrentes e se consolidou como um pilar essencial para a evolução do setor.
De acordo com Decio Pecin (CNA), vice-presidente da ABF, a Convenção da entidade norte-americana do franchising reafirmou dois dos seus importantes pilares. “A IFA deste ano nos trouxe algumas certezas e outras tendências: a confirmação de que a IFA tem como seus pilares de atuação as frentes de Advocacy e Educação. Em Advocacy, a clareza da relevância desse trabalho na defesa do setor junto ao setor público. Em Educação, a importância de se trabalhar a transferência de conhecimento e melhores práticas. Destaco a agenda estratégica do setor de franchising com relação à utilização de tecnologia e inteligência artificial para gerar valor às marcas”, enfatizou.
IA e franchising: a revolução digital no setor
Para André Belz (Rockfeller Language Center), diretor regional ABF Sul, “a trilha de tecnologia teve grande destaque desta edição, e ficou claro o salto significativo que o franchising americano deu no último ano. Se em 2024 a IA ainda era uma promessa no dia a dia da maioria das franqueadoras, em 2025 ela já se tornou uma realidade cotidiana para franqueadores e franqueados. Como destacou Scott Klososky durante o workshop de estratégia em IA: ‘O maior desafio da IA não é a tecnologia, é a resistência humana’”.
Segundo o executivo, a automação inteligente está otimizando operações, reduzindo custos e ampliando a personalização no atendimento ao cliente. Ferramentas como ChatGPT, Perplexity, Gamma e Synthesia já são utilizadas amplamente para melhorar comunicação, marketing e suporte. Além dessas, outras soluções inovadoras foram amplamente discutidas no evento:
Guidde – Criação automatizada de vídeos instrucionais para treinamentos e suporte.
Loom – Ferramenta de gravação de vídeo e compartilhamento rápido para comunicação corporativa.
Opus Clip – Edição automática de vídeos para redes sociais.
HeyGen – Geração de vídeos com avatares realistas impulsionados por IA.
Kompyte – Plataforma de inteligência competitiva para monitoramento de concorrência.
Vydio.ai – Automação na produção de conteúdo audiovisual com IA.
Motion – Planejamento de tarefas e produtividade com base em aprendizado de máquina.
No painel sobre automação, um dos especialistas ressaltou: “Não se trata de substituir pessoas, mas de permitir que façam o que fazem de melhor.”.
Belz observou, ainda, que “o impacto da IA também se refletiu nas discussões sobre vendas, treinamento e suporte ao franqueado. Modelos preditivos estão ajudando redes a identificar padrões de consumo, antecipar tendências e personalizar a jornada do cliente. No marketing, a inteligência artificial se consolidou como uma aliada indispensável, permitindo campanhas mais assertivas e aumentando as taxas de conversão”.
Agora, a missão da delegação brasileira se volta para a disseminação desse conhecimento no Brasil. No Pós-IFA ABF 2025, as principais tendências, ferramentas e estratégias discutidas na IFA serão apresentadas aos profissionais do franchising nacional. Mais do que uma atualização, trata-se de um convite à ação: integrar a IA ao franchising brasileiro de forma estratégica e eficiente.
Texto: Redação site ABF com colaboração de André Belz, diretor da ABF Regional Sul
Foto: ABF/Divulgação