Ronaldo Academy y Coife Odonto, que operan en el país con sus franquicias, discutieron el escenario actual y el desarrollo de la crisis causada por la nueva pandemia de coronavirus
Antes el epicentro de la pandemia del nuevo coronavirus en el mundo, hoy China se está recuperando de una crisis sin precedentes.
El país fue el primero en aplicar el lockdown, con el cierre de negocios y la prohibición de las multitudes, para tratar de frenar el ritmo de contagio de una enfermedad que ya había llegado a varios otros países.
La economía, por supuesto, ha sufrido este impacto y las empresas están ahora luchando para reconstruirse en un nuevo escenario – incluyendo las empresas brasileñas.
Coife Odonto, la red de franquicias de clínicas odontológicas, con 28 años de experiencia, es una de las marcas nacionales con franquicias en China, que opera bajo el nombre de VIP Dental Clinics.
La empresa cuenta con el apoyo de Franchising Brasil – un programa de internacionalización llevado a cabo a través de la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil) y la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) – para su internacionalización.
Centrándose en los pacientes extranjeros y teniendo en cuenta la falta de profesionales del área en el país, la operación ya ha comenzado en medio de la crisis.
Rodolfo Magalhães, CEO global de Coife, dice que los cuidados recomendados por el gobierno chino se tomaron desde el principio y que, diferente del esperado, no encontró ninguna resistencia para mantener los planes para inaugurar la primera unidad del país.
«El momento fue de extrema tensión», declara Rodolfo.
«Años de estudio, trabajo e inversión podrían haberse desperdiciado.
Nuestro equipo en China tomó la decisión de quedarse y enfrentar la situación y no tuvimos dificultad en tomar esa decisión – fue unánime y la unidad del equipo fundamental,» añadió.
Además de las recomendaciones del gobierno, Magalhães dice que también aprendieron observando a otras empresas y personas y cómo estaban actuando a través de la pandemia.
Ahora, Roldolfo dice que la situación está volviendo lentamente a la normalidad, con el movimiento creciendo más cada día. Hoy, de acuerdo con el monitoreo de Bing, China tiene poco más de mil casos activos, con más de 70 mil ya curados y ha estado estudiando la flexibilización de la cuarentena local.
Otra empresa que también comenzó a operar en el país recientemente es Ronaldo Academy, una escuela de fútbol centrada en la formación de jugadores y ciudadanos conscientes, que participa de Franchising Brasil.
Ya hay ocho unidades en China, todas inauguradas a partir de finales de 2019, y la compañía también se enfrentó al momento incierto debido a la pandemia, con todas sus clases suspendidas.
Pedro Badur, managing director de la marca, cita «el miedo y la incertidumbre» delante del escenario, pero afirma que Ronaldo Academy está bien posicionada y con un plan definido para la reanudación de las actividades.
«China está en un proceso de recuperación y estamos trabajando en la recuperación de los negocios.
El plan consiste en reanudar las operaciones de forma saludable y proporcionar el apoyo operativo y metodológico necesario a las unidades chinas, así como la seguridad de las familias que apuestan en la empresa y registran a sus hijos para que jueguen al fútbol.
Nuestro mayor objetivo es mantener el vínculo con los estudiantes y sus familias cuando todo esto pase, con buena salud», añade Pedro.
Después de la crisis
Brasil, con un número cada vez mayor de casos de la COVID-19, también se enfrenta a un momento similar.
Coife Odonto y Ronaldo Academy refuerzan la importancia de la comunicación con los clientes en tiempos de crisis, así como la unión del equipo para pensar en nuevas estrategias y posibles salidas a la situación.
En el caso de la escuela de fútbol, la empresa ha proporcionado contenido en línea a sus alumnos que están en casa, manteniendo así activa la prestación de servicios.
«El momento ha sido muy duro para todos, pero todo eso pasará», dice Pedro.
«Si la mayoría aprecia la unión y la responsabilidad del colectivo, atravesaremos por eso todo con menos sufrimiento – y el mundo será un lugar mejor después de la crisis.»
Rodolfo, de Coife Odonto, también refuerza la importancia de estudiar casos similares de empresas del mismo segmento, además de crear un comité de crisis para momentos como este.
«Tenemos que centrarnos en la solución y no en el problema, manteniendo la unión y el entendimiento entre la dirección, los empleados, los franquiciados», explica.
«También es importante ayudar a concienciar a la población fomentando la adopción de las medidas de seguridad e higiene necesarias, porque incluso después que la pandemia se haya estabilizado, será necesario continuar con estas medidas para garantizar la seguridad de todos.»
Acerca de Franchising Brasil
Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) y de la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil), que visa apoyar la estrategia de internacionalización de las redes brasileñas de franquicias y su promoción comercial internacional.
La iniciativa tiene por objeto promover este reconocido modelo de negocios en los principales mercados internacionales.