Entre los días 31 de agosto y 17 de septiembre, sucedieron más dos rondas de encuentros de Think Tank Franchising Brasil. La iniciativa, que tiene como objetivo promover reuniones en línea de intercambio de experiencias y construir puentes y soluciones para el momento pospandémico, es organizada por Franchising Brasil — Programa de internacionalización del sector de franquicias brasileño, realizado por medio de una alianza entre la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) con la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil).
En los últimos días se han realizado siete reuniones a distancia, a las que han asistido marcas brasileñas como Bibi, Kumon, Panelinhas do Brasil, Usaflex, Sodiê Doces, Kingcase y otras. Además de éstos, representantes internacionales también participaron en las conversaciones. Karoline Portela, de Eurofranquias; Jose Fernandez, de FIAF; Luis Felipe Jaramillo, responsable por FANYF – feria de franquicias de Colombia; entre otros, intercambiaron experiencias con empresarios brasileños.
Complementando las mesas de la primera semana, estas dos rondas se centraron en la reanudación de las empresas y el futuro pospandémico con cambios duraderos, en un momento en que varios mercados ya están reanudando sus actividades. Si para algunos el momento fue de pausa y reflexión, otras marcas lograron ir un poco más allá y crearon oportunidades durante la pandemia. “Esta situación terminó generando nuevas oportunidades para nosotros, ya que muchos clientes buscaron la tecnología digital”, reveló Felipe Junqueira, representante de la agencia de marketing Target Mais. Esta solución fue ampliamente debatida por todas las empresas y asociaciones, que también intensificaron y aplicaron mejoras en sus áreas de comunicación. “Es importante que el cliente se sienta abrazado, más aún en un momento tan delicado en todo el mundo”, declaró Silvana Buzzi, directora ejecutiva de la ABF y mediadora de una de las mesas.
El acercamiento aún más cercano a los franquiciados es también un punto de atención. Raquel Nunes, representante de Usaflex, subrayó la importancia de una comunicación más transparente y cercana para guiar las acciones de los franquiciados durante la pandemia. «Era nuestra misión mostrarles que no estaban solos ni desamparados», declaró Raquel.
Ahora Bruno Borges, de Bibi Calçados, reforzó que alinear la estrategia era fundamental, y que esto permitía el retorno más rápido de la marca a sus actividades presenciales.
En general, muchas franquicias han equilibrado sus expectativas y realidades con el momento, entendiendo también la delicada situación de los franquiciados. Lo mismo ocurre entre los franquiciadores y sus proveedores. Marcas como Coife Odonto han reforzado la importancia de ser flexibles durante la crisis, y también de implementar soluciones que sirvan a largo plazo y no sólo como medida de contención.
En total, Think Tank Franchising Brasil tuvo la participación de 36 empresas extranjeras, 41 empresas brasileñas y diez países: Brasil, Portugal, México, Perú, Colombia, Argentina, Paraguay, Ecuador, Panamá y Uruguay. ¡Franchising Brasil agradece a todos por su participación y espera una nueva edición pronto!
Acerca de Franchising Brasil
Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) y de la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil) que tiene como objetivo apoyar la estrategia de internacionalización de las redes de franquicias brasileñas y su promoción del comercio internacional. La iniciativa tiene por objeto promover este modelo de negocio reconocido en los principales mercados internacionales.