O Boticário llega a la final del Premio Destaque de Internacionalización, promovido por Franchising Brasil – el programa de internacionalización del sector realizado a través de una asociación entre la Asociación Brasileña de Franquicias y (ABF) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil). Esta es la primera edición del premio, que tiene por objeto consagrar a las redes que, mediante la participación en acciones de promoción y formación del programa, iniciaron o lograron un proceso consistente de internacionalización de sus marcas entre los años 2018 y 2020.

La marca de belleza que hoy en día opera en 15 países a través de franquicias, venta directa y comercio electrónico, presentó como caso su expansión en el mundo árabe. A finales de 2018, el fondo se centró en el comercio minorista llamado Millennial Capital invirtió en el funcionamiento de O Boticário en la ciudad de Dubai, con la apertura de una tienda en el shopping Mirdif City Centre. Solo cuatro meses después ya estaba abriendo su segundo punto de venta en el Dubai Mall, el centro comercial más grande del mundo.

Para la red, este fue el hito más expresivo del plan de expansión y también una oportunidad para innovar: la tienda del centro comercial de Dubai fue la primera de la marca en probar las innovaciones tecnológicas de la RFID (identificación por radiofrecuencia). El sistema lleva la información sobre el producto en un panel de leds tan pronto como el consumidor lo saca de la pantalla y muestra interés en él.

En el punto de venta, la marca también ha tratado de ser aún más sostenible y ha optimizado sus recursos al máximo. La reducción del consumo de energía fue de un promedio del 20%. En Brasil, el modelo ya ha sido implementado en puntos de venta de Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Salvador y Fortaleza.

Hoy en día, O Boticario tiene cuatro tiendas en los Emiratos Árabes Unidos y está presente en grandes minoristas, como la Boots Pharmacy y The Grooming. Además, los productos de la marca también pueden encontrarse digitalmente a través de su propio comercio electrónico; Amazon; Carrefour; Golden Scent, un comercio electrónico de fragancias locales y otras dos plataformas que sirven al mercado árabe: Mumzworld y Noon.

Según Marianah Mikosz, coordinadora de marketing para las operaciones internacionales de la marca, se espera que se abran más puntos de venta en Oriente Medio. «La plaza es responsable por el boleto promedio más gratificante entre todas las operaciones de la marca en el mundo, representando una productividad de hasta tres veces más que en el propio Brasil», explica Marianah.

Según el coordinador de marketing, el mercado de la belleza en el Medio Oriente es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo.  «Identificamos la venta al por menor física para iniciar nuestras operaciones. El mercado de CFT en Dubai es de 2.300 millones de dólares (según EuroMonitor) y el 98% de las ventas de belleza se realizan en la venta física al por menor», dice Marianah que la principal categoría del mercado es la fragancia y abarca a los mayores productores y actores del mundo.

De las categorías en las que actúa O Boticario, la categoría de cuidados fue la que más encantó al público Emirato, con sus humectantes Native SPA que tienen aceite de quinua y promete una hidratación prolongada. En perfumería, los grandes protagonistas son las marcas Lily, Elysée y Malbec, con sus Eaux de Parfums de calidad incuestionable, fragancias sofisticadas y una fijación superior a la de otras perfumerías, muy en línea con la gran expectativa que tienen los consumidores locales en cuanto a fragancias y esencias olfativas.

“El hecho de que Boticário se consolide es un testimonio de la calidad que tiene la perfumería de la marca brasileña, ya que fue bien aceptada en un mercado tan exigente. Este es un excelente marcador para comprender el rendimiento potencial de la marca en cualquier otro mercado», concluye.

La historia de O Boticário

En 1977, con una inversión equivalente a solo 3 mil dólares, el farmacéutico Miguel Krigsner se instaló en una pequeña puerta de una calle secundaria de Curitiba, una ciudad del sur de Brasil. Desde el principio, «El Dr. Miguel» se dio cuenta de que su verdadero amor era la cosmética. Luego vino el primer perfume. Vendida en un frasco con forma de ánfora (que hoy en día es el símbolo más grande), la fragancia trajo una mezcla inusual de ingredientes. Y así fue como, a partir del sueño de un amante, comenzó el viaje de la marca.

Hoy en día, O Boticario está repartido por todo el Brasil, con cientos de miles de operaciones de venta directa, comercio electrónico y operaciones en 15 países, como Colombia, Panamá y Mozambique.

Acerca del Premio Destaque de Internacionalización

La ceremonia de entrega del premio se anunciará próximamente y honrará a tres franquicias en la categoría general y a una red en la categoría de Estrategia y Consolidación, categoría creada en vista del alto nivel y calidad de los casos que se presentaron para su evaluación por Apex-Brasil y ABF. Los criterios evaluados por el comité de evaluación, compuesto por miembros del Comité de Gestión de Franquicias de Brasil, son: la complejidad del sector y del mercado; el proceso de operacionalización; el impacto del caso; la innovación de la iniciativa; y también la relación con la participación en el Programa.

Sobre el Franchising Brasil

Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franquicias (ABF) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil), que tiene como objetivo apoyar la estrategia de internacionalización de las redes de franquicias brasileñas y su promoción del comercio internacional. La iniciativa tiene por objeto promover este modelo de negocio reconocido en los principales mercados internacionales.

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