Chilli Beans, líder de mercado en Brasil y la mayor franquicia en el segmento de accesorios ópticos de América Latina, llega a la final del Premio Destaque de Internacionalización gracias al éxito de su reestructuración estratégica en el mercado mundial.

Esta es la primera edición del premio promovido por Franchising Brasil – el programa de internacionalización del sector llevado a cabo a través de una asociación entre la Asociación Brasileña de Franquicias (ABF) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil). El objetivo del premio es consagrar a las redes que, mediante la participación en acciones de promoción y capacitación del programa, hayan iniciado o logrado un proceso consistente de internacionalización de sus marcas entre los años 2018 y 2020.

Chilli Beans comenzó sus operaciones en el extranjero en 2006, con su propia tienda en los Estados Unidos y sus operaciones internacionales fueron un éxito: hoy en día, Chilli Beans tiene 50 puntos de venta franquiciados en todo el mundo, en países como Colombia, México y Kuwait. La expansión internacional, sin embargo, nunca ha comenzado de manera estratégicamente planificada.

En 2018, la red decidió repensar su presencia mundial e inició un proceso de reestructuración y reposicionamiento de una marca casi revolucionaria. El inicio de los cambios comenzó con la contratación de una nueva gerente para el departamento internacional, Tatiane Vita dos Santos.

«Antes, la estrategia de la empresa era buscar profesionales del mercado con experiencia en departamentos internacionales, pero sin la experiencia en operaciones propias de la corporación. El nuevo liderazgo trajo una mirada técnica y un diagnóstico con una visión interna de lo que se necesitaba cambiar para desbloquear nuestro crecimiento global», explica Tatiane.

Punto de inflexión

En 2018, el proceso consistió en hacer un diagnóstico a fondo del área internacional con visitas locales a cada país y una investigación completa de todos los aspectos de las unidades internacionales. Se hicieron grupos de discusión en los países para entender la visión de los clientes, clientes potenciales y no clientes. Además, Chilli Beans realizó un estudio a fondo de las acciones, el análisis financiero, los recursos humanos, la comprensión de la ubicación de los puntos, el tamaño del backoffice, entre otros aspectos considerados clave para el éxito de la marca.

En 2019, con toda esta información en mano, la marca comenzó a reestructurarse. En el área de productos, Chilli Beans ha repensado su oferta y ha adaptado mensualmente sus colecciones, lanzamientos y materiales de merchandising visual de acuerdo con la realidad de cada país. Otro punto importante fue la creación de un stock dedicado al internacional y la posibilidad de que los franquiciados trabajen con pre-pedidos de las colecciones más importantes.

«En 2020, comenzamos con un plan de expansión definido, con la renovación de antiguos puntos de venta y nuevos proyectos de tiendas y quioscos especialmente diseñados para el mercado internacional. También nos centramos en revisar el perfil de los franquiciados con una búsqueda activa de las transferencias necesarias», dice Tatiana.

También explica que, con una activa visión expansionista, el departamento también implementó nuevos canales tales como: comercio electrónico; mercado; venta social; aumento del portafolio de productos con venta de lentes; venta al por mayor e incluso distribución y posibles colaboraciones con el segundo jugador más grande en el mercado mundial de Eyewear.

«Entendemos que saber hacia dónde vamos es una parte clave de la consistencia y la resistencia necesarias para el éxito de este esfuerzo. Estamos empezando a cosechar las recompensas de cerrar importantes acuerdos que serán clave para nuestro crecimiento y futura relevancia en el mercado mundial. Y estamos avanzando, seguros de que el duro trabajo de los últimos tres años dará frutos permanentes para la marca», concluye.

Sobre Chilli Beans

Chilli Beans nació en 1997 en una feria de moda alternativa en São Paulo (Mercado Mundo Mix), con la propuesta de reinventar la forma tradicional de venta de gafas de sol, que solía estar encerrada en los escaparates de las tiendas. La propuesta es llevar el concepto de autoservicio a la venta al por menor, con productos en exhibición para que la gente pueda tocar, probar y divertirse. La marca cambió la relación de los consumidores con el segmento de las gafas y permitió que los fans tuvieran más de una pieza para diferentes situaciones de uso.

La única marca del mundo que lanza 40 skus de gafas de sol, 20 skus de monturas de grado y relojes a la semana, Chilli se destaca por ser una monomarca, fast fashion, producto coleccionable con calidad y precio justo.

Acerca del Premio a la Internacionalización

La ceremonia de entrega del premio se anunciará próximamente y honrará a tres franquicias en la categoría general y a una red en la categoría de Estrategia y Consolidación, categoría creada en vista del alto nivel y calidad de los casos que se presentaron para su evaluación por Apex-Brasil y ABF. Los criterios evaluados por el comité de evaluación, compuesto por miembros del Comité de Gestión de Franquicias de Brasil, son: la complejidad del sector y del mercado; el proceso de operacionalización; el impacto del caso; la innovación de la iniciativa; y también la relación con la participación en el Programa.

Sobre el Franchising Brasil

Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franquicias (ABF) y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil), que tiene como objetivo apoyar la estrategia de internacionalización de las redes de franquicias brasileñas y su promoción del comercio internacional. La iniciativa tiene por objeto promover este modelo de negocio reconocido en los principales mercados internacionales.

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