09:00

09:30

• André Friedheim – Presidente ABF
• Cristina Franco – Membro do Conselho de Associados ABF
• Alcione Albanese – Amigos do Bem

10:00

• Isabel Humberg – Fundadora da OQvestir e da Fashion Code

11:05

12:00

12:00

• Talk 1: Inovação
  Silvio Meira – Porto Digital
• Talk 2: Plataformas Digitais e User Experience
  Ricardo Bechara – Rappi Brasil Fundadores
• Talk 3: A Longevidade e a economia prateada
  Layla Vallias – HYPE60+
• Talk 4: Design Essencial: Agentes Transformadores
  Marcelo Rosenbaum – Rosembaum

14h00

15h30

22h00

09:00

09:30

10:00

10:20

• Wilson Poit – Sebrae SP

11:15

1. Raio X da Unidade: Experiência personalizada de suporte operacional

Case: Flytour – Fábio Khouri

• Coordenação: Adir Ribeiro – Praxis Business

2. Desafios e oportunidades em ser franqueador de diferentes segmentos

Case: Grupo Restaura – Flávio Conrad

• Coordenação: Lyana Bittencourt – Grupo Bittencourt

3. Gestão de Gente: Foco nas pessoas e resultados nos negócios

Case: Mania de Churrasco – Alessandro Pereira

• Coordenação: Ana Vechhi – Ancona Consultoria

4. Expansão interna com Franqueados

Case: Multi Franqueado L’Occitane – Alberto Oyama

• Coordenação: Luiz Stockler – Ba Stoclker

5. Grupos de franqueados no WhatsApp: Quais as melhores práticas para realizar esta gestão?

Case: Nutty Bavarian – Adriana Auriemo

• Coordenação: Sidney Amendoeira – MMA

6. Como implantar a inovação colaborativa em sua rede

Case: Depyl Action – Danyelle Van Straten

• Coordenação: Alexandre Sitta – Proselling

7. O que o Franqueador do ano tem a compartilhar sobre franqueados satisfeitos e com bons resultados financeiros

Case: Franqueador do Ano 2018: Divino Fogão – Reinaldo Varela

• Coordenação: Cristiane De Paula – Uniko Inteligência Em Franchising E Varejo

8. Inovação em cenários de crise: Transformar para sobreviver

Case: Majô Beauty Club- Cláudia Vobeto

9. Comunicação com o Franqueado: Canais e ferramentas para engajamento

Case: Antonio Carlos Diel – Lojas Calci

• Coordenação: Luciana Morse – Morse Advogados

10. Como aumentar a quantidade de leads qualificados para estimular a expansão de sua rede?

Case: Beno Krivkin- Tribecca

• Coordenação: Filomena Garcia – Grupo Cherto

11. Centro integrado de gestão de Franquias para Multi Franqueadores

Case: Leonardo Lamartine – Grupo Bonaparte

• Coordenação: Flávia Amaral – Chiarottino e Nicoletti Advogados

12. Multicanais operados 100% pelo franqueado

Case: Erni Silveira – Vinho e Ponto

• Coordenação: Eduardo Santinone – Y Consultoria

13. Como a gestão eficiente do Fundo de Propaganda, minimiza os conflitos, engaja os franqueados e traz resultados mais efetivos para toda a rede?

• Mário Cerveira – Cerveira Advogados
• Paulo Mendonça – Consultor da Ponto de Referência

14. Comitês de franqueados: Como estruturar, gerir e obter excelentes resultados?

Case: Macário Moraes – franqueado da Microlins e Wizard Recife

• Coordenação: Tânia Zanin – Zanin Advogados

14:00

15:30

09:00

Painel 1: Customer Experience – A jornada do Consumidor

• Daniele Franco – Decolar.com
• Sandro Bertotti – Lez a Lez
• Moderador: Carlos Zilli – Membro do Conselho de
• Associados ABF/Imaginarium

Painel 2: Como trabalhar o E-commerce para zerar conflitos com franqueados, gerar fluxo nas unidades e todos ganharem?

• Andrea Kohlrausch – Bibi Calçados

Painel 3: O olhar dos Fundos de Investimento sobre o franchising

• Moderador: Marcelo Maia – Diretor Executivo ABF

09:50

Painel 4 – Gestão de Talentos: desenvolvimento e engajamento do time, aumentam resultados operacionais

• Juliana Almeida – Reserva
  Moderador: Fabiana Estrela – Diretora de Capacitação ABF/Caverna do Dino

Painel 5 – Excelência Operacional alavancando resultados e produtividade

• Carla Sarni – Sorridents

Painel 6: O comportamento do consumidor e as plataformas digitas: Oportunidades para o Franchising

• Carlos Eduardo Moyses – iFood

10:40

11:25

• Andreas Blazoudakis – Delivery Center
• Vicente Avelar – BrMalls
• Daniel Peres Chor – Multiplan
• Moderador: Antonio Moreira Leite – Vice Presidente ABF/ Spoleto

12:35

14:00

15:30

15:30 às 16h30

16:30 às 19h00

21:00