7h

8h30

9h

9h35

• André Friedheim – Presidente ABF
• Cristina Franco – Membro do Conselho ABF
• Alcione Albanesi – Amigos do Bem

10h15

• André Boaventura – EBANX
• Isabel Humberg – Fashion Code
• Marcelo Marques – Mobly

Moderador: André Friedheim – Presidente ABF

11h15

12h

• Talk 1: A Longevidade e a economia prateada
  Layla Vallias – Hype60+
• Talk 2: Design Essencial: Agentes Transformadores
  Marcelo Rosenbaum – Rosenbaum

14h

15h30

22h

8h30

9h

9h25

10h10

• Wilson Poit – Sebrae SP
• Moderadora: Cristina Franco – Membro do Conselho ABF

11h20

12h

Raio X da Unidade: Experiência personalizada de suporte operacional

• Case: Flytour – Fábio Khouri
• Coordenação: Adir Ribeiro – Praxis Business

Desafios e oportunidades em ser franqueador de diferentes segmentos

• Case: Grupo Restaura – Flávio Conrad
• Coordenação: Lyana Bittencourt – Grupo Bittencourt

Gestão de Gente: Foco nas pessoas e resultados nos negócios

• Case: Mania de Churrasco – Alessandro Pereira
• Coordenação: Ana Vecchi – Ana Vecchi Business Consulting

Expansão interna com Franqueados

• Case: Multi Franqueado L’Occitane – Alberto Oyama
• Case: Açaí Concept – Miguel Teixeira
• Coordenação: Luiz Stockler – Ba Stoclker

Grupos de franqueados no WhatsApp: Quais as melhores práticas para realizar esta gestão?

• Case: Nutty Bavarian – Adriana Auriemo
• Coordenação: Sidney Amendoeira – MMA

Como implantar a inovação colaborativa em sua rede

• Case: Depyl Action – Danyelle Van Straten
• Coordenação: Alexandre Sitta – Proselling

O que o Franqueador do ano tem a compartilhar sobre franqueados satisfeitos e com bons resultados financeiros

• Case: Franqueador do Ano 2018: Divino Fogão – Reinaldo Varela
• Coordenação: Cristiane De Paula – Uniko Inteligência Em Franchising E Varejo

Inovação em cenários de crise: Transformar para sobreviver

• Case: Majô Beauty Club – Cláudia Vobeto
• Coordenação: Lucien Newton – Anewton Franchising

Comunicação com o Franqueado: Canais e ferramentas para engajamento

• Case: Antonio Carlos Diel – Lojas Calci
• Coordenação: Luciana Morse – Morse Advogados

Como aumentar a quantidade de leads qualificados para estimular a expansão de sua rede?

• Case: Beno Krivkin – Tribecca
• Coordenação: Filomena Garcia – Grupo Cherto

Centro integrado de gestão de Franquias para Multi Franqueadores

• Case: Leonardo Lamartine – Grupo Bonaparte
• Coordenação: Flávia Amaral – Chiarottino e Nicoletti Advogados

Multicanais operados 100% pelo franqueado

• Case: Erni Silveira – Vinho e Ponto
• Coordenação: Eduardo Santinone – Y Consultoria

Como a gestão eficiente do Fundo de Propaganda, minimiza os conflitos, engaja os franqueados e traz resultados mais efetivos para toda a rede?

• Mário Cerveira – Cerveira Advogados
• Paulo Mendonça – Consultor da Ponto de Referência

Comitês de franqueados: Como estruturar, gerir e obter excelentes resultados?

• Case: Macário Moraes – franqueado da Microlins e Wizard Recife
• Coordenação: Tânia Zanin – Zanin Advogados

Lei de proteção de dados na prática, restrição de dados e seus reflexos na expansão, vendas de produtos/serviços e geração de leads

• Apresentação: Andrea Oricchio – Andrea Oricchio Advogados
• Coordenação: Fernando Fernandes – Fernando José Fernandes Junior

Como criar redes de confiança e conexão entre franqueados e franqueadores?

• Case: Leonardo Paixão – Influx
• Coordenação: Denis Santini – MD

A Jornada do Franqueado: o entendimento da necessidade e o direcionamento estratégico do Suporte

• Case: Tip Top – Ricardo Mendes Marcondes
• Coordenação: Celina Kochen – Kochen Consultoria Marketing

Como consquistar excelência em redes de microfranquias

• Case: Kumon – Julio Segala
• Coordenação: Keuson Nilo da Silva – KNS Consultoria

Market Place Phigital: Ameaça ou oportunidade?

• Case: Morana – Jae Ho Lee – Morana
• Coordenação: Gustavo Schifino – 4 All

Parcerias estratégicas entre Franqueadores e Fornecedores: Trabalhando juntos para construir marcas mais fortes

• Case: Giraffas – Claudio Miccieli
• Coordenação: Natan Baril – Baril Advogados

Como agregar resultado ao seu negócio através da Consultoria de Campo?

• Case: Megamatte – Júlio Monteiro
• Coordenação: Rogerio Gama – Billy The Grill

Marketing de incentivo para franqueados e equipes: como motivar, fortalecer o engajamento e gerar resultados

• Case: Astral – Beto Filho
• Flavio Maia – PARMÊ

Estratégias para a Expansão de Redes

• Case: Maple Bear – Arno Krug
• Coordenação: Renato Claro – KICKOFF

14h

15h30

16h

19h

8h30

9h

Painel 1: Customer Experience – A jornada do Consumidor

• Daniele Franco – Decolar.com
• Sandro Bertotti – Lez a Lez
• Moderador: Carlos Zilli – Membro do Conselho ABF/Imaginarium

Painel 2: Como trabalhar o E-commerce para zerar conflitos com franqueados, gerar fluxo nas unidades e todos ganharem?

• Andrea Kohlrausch – Bibi Calçados
• Juliano Colares – AREZZO
• Moderador: Glauber Gentil – Multifranqueado das marcas: O Boticário, Quem disse Berenice e Swarovski/ Coordenador da Comissão de Franqueados ABF

Painel 3: O olhar dos Fundos de Investimento sobre o franchising

• Kadu Martins – Vinci Partners / Dominó’s
• Sérgio Bocayuva – Axxon Group Private Equity / Usaflex
• Moderador: Marcelo Maia – Diretor Executivo ABF

Painel 4 – Desenvolver e engajar seu time, faz toda a diferença nos resultados!

• Juliana Almeida – Reserva
• Adriano Batistela – Help! Loja de Crédito
• Moderador: Fabiana Estrela – Diretora de Capacitação ABF/Barriga Verde e Caverna do Dino

Painel 5 – Excelência Operacional alavancando resultados e produtividade

• Rafael Mello – Madero
• Gislene Soares Santos – Sorridents
• Moderador: Altino Cristofoletti Jr – Membro do Conselho ABF/Casa do Construtor

Painel 6: O comportamento do consumidor e as plataformas digitais

• Carlos Eduardo Moyses – iFood
• Thibaud Coessin – Ebit|Nielsen
• Moderador: Juarez Leão – Membro do Conselho ABF/ Leão Business Upgrade

10h45

11h40

• Fernando Tardioli – Diretor Jurídico da ABF/Tardioli Lima Advogados

11h50

• Andreas Blazoudakis – Delivery Center
• José Vicente Avelar – BrMalls
• Charles Krell – IGUATEMI
• Moderador: Antonio Moreira Leite – Vice Presidente ABF/ Spoleto

12h45

• Nancy Giordano – Singularity University

14h

15h30

16h30

20h30