Acquazero Eco Wash, participante de Franchising Brasil — resultado de una asociación entre ApexBrasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones) y ABF (Asociación Brasileña de Franchising) — retomó con mucha fuerza su proceso de expansión internacional a fines del año pasado. La red inició el proceso de internacionalización en 2019 y, tras un periodo de pausa en la expansión durante la pandemia, retomó su crecimiento en el exterior. Para 2022, la marca tiene planes de llegar a 1200 operaciones en Brasil e inaugurar unidades en más de tres países. Para 2026, la empresa tiene metas aún más ambiciosas: alcanzar el hito de las 4.000 unidades.
“Regresamos con toda la energía en el área de internacionalización, participando en muchas reuniones y creando un nuevo departamento, que hoy se enfoca completamente en la parte que concierne al desarrollo del negocio en el exterior”, cita Henrique Mol, presidente del grupo Encontre Sua Franquia, propietario de la marca Aquazero.
La marca ya tiene despliegues en Creta, México; en Santo Domingo, República Dominicana; en Sídney, Australia; y una unidad que opera en Orlando, Estados Unidos. Ahora, la estrategia de Acquazero es trabajar en los mercados prioritarios definidos por el momento: Perú, Colombia, Paraguay, Uruguay y más países latinos. Según Henrique, las principales áreas de enfoque de la red este año son América del Sur y Central, además del desarrollo específico en los EE. UU., en el estado de Florida.
“México también tiene potencial de desarrollo, incluso el próximo mes participaremos en una feria en la Ciudad de México”, menciona el titular en relación a la participación de la empresa en la FIF (Feria de Franquicias de México), que se realizará próximamente.
La Aquazero
Acquazero Eco Wash es una referencia en el segmento de la estética automotriz y la higiene residencial. El pilar y ventaja competitiva de la cadena es la limpieza ecológica: la marca trabaja con productos biodegradables y un método único de limpieza sostenible que utiliza solo 300ml de agua para limpiar un coche. La empresa se enorgullece de haber ahorrado más de 200 millones de litros de agua desde su fundación en 2009. En 2018, la marca fue comprada e incorporada por el grupo Encontre Sua Franquia y, desde entonces, se ha ido expandiendo significativamente, presentando un crecimiento acelerado.
Otro destaque de la marca es la estandarización de sus servicios, ya que los productos que se suministran a los franquiciados, son todos de ZaplusCar, empresa también perteneciente al grupo propietario de Acquazero. Este control en el suministro de las unidades genera una experiencia única al final, es decir, a los clientes.
Pero el principal atractivo de la red es la parte tecnológica, como su propio sistema, “AcquaOn”, que el franquiciado utiliza para dar entrada em las transacciones financieras, servicios prestados y clientes. Esta tecnología pone a disposición canales de venta online, como el e-commerce y el app de la marca. Lo más interesante del sistema es su capacidad para crear inteligencia de marketing con los datos almacenados. A partir de esta información interna se crean estrategias, sin dependencia del franquiciado. El franquiciador crea esta perspectiva y el franquiciado sólo se centra en la operación y en dar un buen servicio.
“Por ejemplo, la unidad puso ahí que hizo un carro para el cliente, entonces tengo los datos de ese cliente en el sistema, lo que se hizo y lo que necesita el consumidor, pero no se vendió. Las estrategias se crean en este sentido. Recientemente también creamos una asociación con Sem Parar, por lo que todos nuestros puntos también tendrán este método de pago. Así, junto con Sem Parar, pudimos trabajar en la estrategia de marketing de estos datos que tenemos en una sola base”, explica Henrique.
Pandemia y crecimiento de marca
La cadena, que figura entre las mejores franquicias para invertir según datos de la revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, creció 153% en 2020, aún en medio de la pandemia.
“Cuando hablamos de nuestro modelo, no ganamos dinero lavando autos. El ticket promedio es bajo, necesitamos agregar trabajos. Tenemos una amplia gama de servicios que ofrecemos al cliente y, durante la pandemia, vendemos más productos, que suelen ser difíciles de vender, como, por ejemplo, higiene interna y oxisanitización, que mata hongos, bacterias y vírus. La demanda creció en el período de la pandemia, así como el boleto promedio, lo que generó un aumento en los ingresos de las unidades”, cita el presidente.
Otro factor que permitió que la franquicia creciera durante la pandemia fue la forma madura en que la empresa ya venía trabajando en el tema de online y delivery, que fue aún mayor durante el período. En 2019, el grupo compró una startup tecnológica que habilitó dos canales de venta online: el comercio electrónico y la app Acquazero, en la que el cliente puede contratar el servicio a distancia, trasladar el vehículo a una tienda o incluso solicitar el servicio de entrega en su domicilio o negocio.
Acerca de Franchising Brasil
Franchising Brasil es un proyecto conjunto de la Asociación Brasileña de Franchising (ABF) y de la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (ApexBrasil) que tiene como objetivo apoyar la estrategia de internacionalización de las redes de franquicias brasileñas y su promoción del comercio internacional. La iniciativa fue concebida para promover este reconocido modelo de negocios en los principales mercados internacionales.