4 marcas são destaque por categoria, 21 por somarem 10, 15 e 20 SEFs, e 9 por reconquistarem a chancela nesta sua 32ª edição; 17 redes conquistam o Selo Adicional ESG.
A Associação Brasileira de Franchising (ABF) teve a honra de entregar os troféus às redes que conquistaram o Selo de Excelência em Franchising (SEF) 2024 na noite da última sexta-feira, 3 de maio, no Golden Hall do WTC São Paulo. Nesta 32ª edição da principal chancela do mercado de franquias do País, 230 redes celebraram a conquista (veja lista completa abaixo), além daquelas que se destacaram por categoria (Pleno, Sênior, Máster e Mega), homenageadas pela quantidade de chancelas, que conquistaram o Selo Adicional ESG e das redes que reconquistaram o SEF neste ano, repetindo o feito de anos anteriores, exceto 2023.
De acordo com Tom Moreira Leite, presidente da ABF, “há no setor de franquias brasileiro uma excelência sistêmica que consiste numa abordagem holística e que visa garantir que todos os aspectos da rede operem no mais alto nível. Esse fato não apenas aumenta as chances de sucesso individual dos franqueados, mas também fortalece a marca como um todo, criando uma situação em que todos ganham, e isso está refletido no Selo de Excelência em Franchising”.
Cristina Franco, presidente do Conselho da Associação, observa que “o Selo é concedido indiretamente pelos franqueados ao responderem a Pesquisa e apenas entregue pela ABF às redes que alcançaram a maior pontuação, o que valoriza ainda mais a chancela e as redes que a conquistaram, demonstrando que adotam as melhores práticas, os mais altos padrões éticos e de transparência no setor. Portanto, o SEF é uma celebração do franchising íntegro, tão defendido pela ABF e tão bem representado pelas marcas selistas, seus franqueadores e franqueados”.
Estiveram presentes à cerimônia autoridades governamentais e lideranças do varejo: a deputada federal Renata Abreu (Pode-SP), relatora do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse); Eunice Prudente, secretária municipal de Desenvolvimento Econômico e Trabalho de São Paulo, representando o prefeito Ricardo Nunes; o vereador Rodrigo Goulart (PSD); a ex-senadora Katia Abreu; o ex-deputado federal Christino Áureo, e o presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Glauco Rumai.
Redes em destaque por categoria e detentoras de 10, 15 e 20 SEFs
O Selo de Excelência em Franchising da ABF é formado pelas categorias Pleno: composta pelas redes com no mínimo 5 franqueados, 10 unidades e 2 anos no mercado de franquias; Sênior: marcas a partir de 15 franqueados, 30 operações e 5 anos de atuação; Máster: franquias com ao menos 30 franqueados, 60 unidades e operando no setor ao menos há 10 anos; e Mega, que reúne as marcas a partir de 100 franqueados, 200 unidades e integrantes do franchising há no mínimo 15 anos.
A Associação premiou com um troféu especial as franquias que registraram o melhor desempenho em cada uma das quatro categorias do SEF. O segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar marcou presença em todas elas: na Pleno o destaque foi a rede Acuidar; a Unhas Cariocas se projetou na Sênior, a GOU na Máster e na categoria Mega, a rede O Boticário foi a vitoriosa.
As marcas que conquistaram números expressivos da chancela – 10, 15 e 20 selos – foram homenageadas também de forma especial. São elas: Apolar Imóveis, Authentic Feet, Café do Ponto, Drogarias Max, Grau T – Centro de Ensino Técnico, Remax, Roasted Potato, Rockfeller Language Center, Sodiê Doces e Vazoli com 10 selos; AlphaGraphics, Depyl Action, Influx English School e Onodera Estética, com 15 chancelas, e somando 20 SEFs, as marcas Camarão & Cia, Casa do Construtor, Montana Grill, Morana, Mr. Pretzels, Spoleto e The Kids Club Inglês só para Crianças.
Reconquista do SEF em 2024
Redes que reconquistaram o Selo da ABF este ano, após terem sido chanceladas em 2020 e 2022 e se inscreverem em 2023 sem obter a chancela, também foram homenageadas. Elas são as seguintes: Porto do Sabor, Fuel the Eyewear Company, United Institute, Bubble Mix Tea, Roasted Potato, KNN Idiomas, Gendai Japanese Fast Food, Tip Top e IGA.
Marcas conquistam o Selo Adicional ESG
Para evidenciar a importância e valorizar as práticas de sustentabilidade ambiental, social e de governança nas redes de franquias, a ABF incorporou ao SEF 2024 uma análise mais aprofundada do bloco de ESG (Environmental, Social and Governance).
Entre as análises que passaram a ser feitas a partir deste ano estão: sua rede de franquias elabora ações de gestão de impacto ambiental junto aos franqueados? Tem alta adesão a compromissos para o desenvolvimento sustentável? Coopera com parceiros externos e fornecedores para soluções sustentáveis? Elabora ações de planejamento e gestão da sustentabilidade junto aos franqueados?
Como resultado dessa análise mais minuciosa, 17 redes de franquias entre as inscritas para o 32º SEF conquistaram o novo Selo Adicional ESG. São elas: O Boticário, McDonald’s, Piccadilly, Pizza Crek, iGUi, Premiapão, Yes!, Yázigi, Sóbrancelhas, Spé o Spa do Pé, Unhas Cariocas, Dr. Sofá, GOU, Odontotop Hospital do Dente, Santa Carga, Influx English School e Hiperfesta.
Confira a lista completa, em ordem alfabética, das marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2024
*Marcas que receberam o SEF pela primeira vez
| Marca | Categoria | Segmento |
| 5ÀSEC | Mega | Limpeza e Conservação |
| A FÓRMULA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ACADEMIA DE INGLÊS WASHINGTON | Sênior | Educação |
| AÇAÍ NO KILO | Pleno | Alimentação |
| ACESSO SAÚDE | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ACUIDAR | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ADCOS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| AGGRO NUTRIÇÃO INTELIGENTE NO CAMPO* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| ÁGUA DOCE SABORES DO BRASIL | Máster | Alimentação |
| ALGAR TELECOM | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| ALPHABETO | Máster | Moda |
| ALPHAGRAPHICS | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| AMO VACINAS* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| AMOR & CUIDADO | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ANJOS COLCHÕES | Mega | Casa e Construção |
| APOLAR IMÓVEIS | Máster | Casa e Construção |
| ARTWALK | Sênior | Moda |
| ASTRAL | Sênior | Casa e Construção |
| ATENDE PORTARIA | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| AUDACES* | Sênior | Moda |
| AUTHENTIC FEET | Sênior | Moda |
| AUXILIADORA PREDIAL | Sênior | Casa e Construção |
| BABY GYM ACADEMIA PARA BEBÊS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| BEBELU SANDUÍCHES | Sênior | Alimentação |
| BELLA CAPRI PIZZARIA | Sênior | Alimentação |
| BILLY THE GRILL | Sênior | Alimentação |
| BIO MUNDO | Sênior | Alimentação |
| BOALI | Máster | Alimentação |
| BRASTEMP* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| BRITISH AND AMERICAN | Pleno | Educação |
| BUBBLE MIX TEA | Sênior | Alimentação |
| CAFÉ DO PONTO | Sênior | Alimentação |
| CAMARÃO & CIA | Sênior | Alimentação |
| CAROL COXINHAS | Sênior | Alimentação |
| CASA DO CONSTRUTOR | Mega | Casa e Construção |
| CASA PILÃO | Pleno | Alimentação |
| CF CONTABILIDADE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| CLEANNEW | Sênior | Limpeza e Conservação |
| CLÍNICA DA CIDADE | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| CLUBE DE PERMUTA | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| CNA | Mega | Educação |
| COIFE ODONTO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| COLCCI | Máster | Moda |
| CONSTANCE | Sênior | Moda |
| COR & UNHA LTDA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| COTAFACIL* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| CRIAMIGOS OFICINA DE URSOS | Sênior | Entretenimento e Lazer |
| CROASONHO | Sênior | Alimentação |
| CVC BRASIL | Máster | Hotelaria e Turismo |
| DEPYL ACTION | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| DI SANTINNI | Máster | Moda |
| DIVINA TERRA* | Sênior | Alimentação |
| DIVINO FOGÃO – COMIDA DA FAZENDA | Máster | Alimentação |
| DOUTOR HERNIA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| DOUTOR RESOLVE | Pleno | Casa e Construção |
| DOUTOR SOFÁ | Sênior | Limpeza e Conservação |
| DROGARIAS MAX | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| É SEGURO CORRETORA* | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| EMAGRECENTRO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| EMPRESTA BEM MELHOR | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| ESPETTO CARIOCA | Sênior | Alimentação |
| EURO COLCHÕES | Sênior | Casa e Construção |
| EVIDENTE | Sênior | Educação |
| EXCLUSIVE PISCINAS | Pleno | Casa e Construção |
| EXPENSE REDUCTION ANALYSTS – E.R.A BRASIL | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| FARMA & FARMA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMÁCIA ROVAL | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMACIAS BRASIL POUPA LAR | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMELHOR | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FASTFRAME – MOLDURA NA HORA | Sênior | Casa e Construção |
| FICHIPS FOOD | Pleno | Alimentação |
| FIRST CLASS | Máster | Casa e Construção |
| FISK CENTRO DE ENSINO | Mega | Educação |
| FLASH COURIER | Mega | Serviços e Outros Negócios |
| FLYTOUR FRANCHISING | Máster | Hotelaria e Turismo |
| FÓRMULA ANIMAL | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FORUM | Pleno | Moda |
| FUEL THE EYEWEAR COMPANY | Sênior | Moda |
| GENDAI JAPANESE FAST FOOD | Sênior | Alimentação |
| GIRAFFAS | Mega | Alimentação |
| GOLLOG* | Mega | Serviços e Outros Negócios |
| GOU | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| GRAU PROFISSIONALIZANTE | Sênior | Educação |
| GRAU T – CENTRO DE ENSINO TÉCNICO | Máster | Educação |
| GRILETTO | Máster | Alimentação |
| GUIA-SE | Máster | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| HAPPY HUB EDUCACIONAL | Sênior | Educação |
| HIPERFESTA | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| HOPE LINGERIE | Mega | Moda |
| HSH – HOME SUSHI HOME | Pleno | Alimentação |
| IGA | Máster | Educação |
| IGUI | Máster | Casa e Construção |
| IMÓVEIS CRÉDITO REAL | Pleno | Casa e Construção |
| INFLUX ENGLISH SCHOOL | Máster | Educação |
| INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS | Pleno | Educação |
| INSTITUTO DOS ÓCULOS | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| JIN JIN | Máster | Alimentação |
| JOHNNY ROCKETS | Sênior | Alimentação |
| JUMPER PROFISSÕES E IDIOMAS LTDA | Sênior | Educação |
| KNN IDIOMAS | Máster | Educação |
| KONI STORE | Sênior | Alimentação |
| KUMON | Mega | Educação |
| LEMAX HAMBURGUERIA* | Pleno | Alimentação |
| LET’S EAT | Pleno | Alimentação |
| LEZ A LEZ | Pleno | Moda |
| LIG LIG DELIVERY | Pleno | Alimentação |
| LIZ LINGERIE | Sênior | Moda |
| LOCALIZA | Máster | Serviços Automotivos |
| L’OCCITANE* | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| LOFT | Sênior | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| LOUCOS POR COXINHA | Sênior | Alimentação |
| MAJÔ BEAUTY CLUB | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| MALWEE KIDS | Pleno | Moda |
| MANA POKE* | Pleno | Alimentação |
| MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE | Sênior | Alimentação |
| MAPA DA MINA* | Pleno | Moda |
| MARIA BRASILEIRA | Máster | Limpeza e Conservação |
| MARIA GASOLINA EXPRESS* | Pleno | Alimentação |
| MARKET4U* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| MARY HELP | Máster | Limpeza e Conservação |
| MAXIPAS* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| MCDONALD´S | Máster | Alimentação |
| MEGAMATTE | Mega | Alimentação |
| MILON | Sênior | Moda |
| MINDS ENGLISH SCHOOL | Sênior | Educação |
| MINHA LAVANDERIA* | Sênior | Limpeza e Conservação |
| MINI KALZONE | Máster | Alimentação |
| MONTANA GRILL | Máster | Alimentação |
| MORANA | Mega | Moda |
| MR. MIX – MILK SHAKES | Máster | Alimentação |
| MR. PRETZELS | Máster | Alimentação |
| MULHERES HABILITADAS* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| MY PLACE OFFICE | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| NAJAH RÃO | Pleno | Alimentação |
| NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| NUTTY BAVARIAN | Máster | Alimentação |
| O BOTICÁRIO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OCXO* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ODONTOTOP HOSPITAL DO DENTE | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OLHAR CERTO* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OLHO VIVO VISTORIAS | Máster | Serviços Automotivos |
| OMIE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| ONODERA ESTÉTICA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OPT ÓCULOS | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ORTHODONTIC | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ORTHOPRIDE | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS DINIZ | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS FERRI* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS MERCADÓTICA | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PARMEGGIO GRELHADOS | Sênior | Alimentação |
| PATRONI PIZZA | Máster | Alimentação |
| PEÇA RARA BRECHÓ | Pleno | Moda |
| PELO ZERO DEPILAÇÃO | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PHARMAPELE | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PICCADILLY | Sênior | Moda |
| PIZZA CREK | Sênior | Alimentação |
| PIZZA DO RÃO | Sênior | Alimentação |
| PIZZA PRIME* | Sênior | Alimentação |
| PORTO DO SABOR | Pleno | Alimentação |
| POSÉ | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PREMIAPÃO | Sênior | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES | Mega | Educação |
| PRUDENTIAL | Mega | Serviços e Outros Negócios |
| QG JEITINHO CASEIRO | Sênior | Alimentação |
| QÓCULOS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| QUIERO CAFÉ | Sênior | Alimentação |
| RAGAZZO | Sênior | Alimentação |
| RÃO BURGER* | Pleno | Alimentação |
| REDE CARTÓRIO FÁCIL | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| REI DO MATE | Mega | Alimentação |
| REMAX | Máster | Casa e Construção |
| RESERVA | Máster | Moda |
| RESTAURA JEANS | Máster | Limpeza e Conservação |
| ROASTED POTATO | Sênior | Alimentação |
| ROCKFELLER LANGUAGE CENTER | Máster | Educação |
| RSUP! CORRETORA DE SEGUROS* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| SAL E BRASA GRILL* | Sênior | Alimentação |
| SANTA CARGA* | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| SCHOOL OF ROCK | Sênior | Educação |
| SELFIT* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SIL MASTER* | Pleno | Casa e Construção |
| SKYLER | Sênior | Moda |
| SLEEP HOUSE | Sênior | Casa e Construção |
| SÓ MULTAS* | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| SÓBRANCELHAS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SODIÊ DOCES | Mega | Alimentação |
| SOLARPRIME* | Sênior | Casa e Construção |
| SONHO DOS PÉS | Máster | Moda |
| SORRIDENTS | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SORRIFÁCIL CLÍNICA DENTÁRIA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SPÉ O SPA DO PÉ | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA | Pleno | Alimentação |
| SPLASH | Máster | Casa e Construção |
| SPOLETO | Mega | Alimentação |
| STONE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| SUCÃO | Sênior | Alimentação |
| SUCO BAGAÇO | Máster | Alimentação |
| SUPER APRENDIZ | Pleno | Educação |
| SUPER ESTÁGIOS | Sênior | Educação |
| SUPER VISÃO PERÍCIAS AUTOMOTIVAS | Sênior | Serviços Automotivos |
| SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO | Mega | Educação |
| SUSHILOKO | Sênior | Alimentação |
| TERÇA DA SERRA CASA DE REPOUSO | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| THE BEST AÇAI* | Sênior | Alimentação |
| THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS | Sênior | Educação |
| TIMES IDIOMAS | Sênior | Educação |
| TINTAS MC | Sênior | Casa e Construção |
| TIP TOP | Máster | Moda |
| TODESCHINI* | Pleno | Casa e Construção |
| TOTAL CLEAN* | Sênior | Limpeza e Conservação |
| TRATABEM | Máster | Casa e Construção |
| TZ VIAGENS | Máster | Hotelaria e Turismo |
| ULTRA* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| UNHAS CARIOCAS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| UNITED INSTITUTE | Pleno | Educação |
| USAFLEX | Sênior | Moda |
| V4 COMPANY | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| VA VAAPTY* | Pleno | Serviços Automotivos |
| VAI VOANDO* | Pleno | Hotelaria e Turismo |
| VAZOLI | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| VIA CERTA EDUCAÇAO PROFISSIONAL | Sênior | Educação |
| VIDA CARD | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| VIRTUOSA CLÍNICA ESTÉTICA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| VIVENDA DO CAMARÃO | Sênior | Alimentação |
| WERNER COIFFEUR | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| WIZARD BY PEARSON | Mega | Educação |
| WORLD TENNIS | Máster | Moda |
| YANG* | Pleno | Moda |
| YÁZIGI | Máster | Educação |
| YES! | Máster | Educação |
Metodologia do SEF
A ABF promove há 32 anos o Selo de Excelência em Franchising, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
As perguntas do questionário são agrupadas em 4 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional e de Relacionamento), e cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em critérios de sustentabilidade (ESG) e retorno financeiro. Dependendo do nível de satisfação obtido pela rede individualmente, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.
Fotos: Keiny Andrade e Marcel Uyeta
